分割返済

ピースボートの歩き方

コロナ危機で返金トラブル発生!ジャパングレイスとピースボート倒産か!?

ジャパングレイスから36回返金プラン到着、コロナ倒産の可能性は!?

今回この記事を公開しようか悩みましたが、わたしの記録として残しておきます。
私は2月に104回ピースボートクルーズを取り消しました。しばらくして、ジャパングレイスからキャンセル書類が届いていたのですが、しばらく放置して家の隅っこに置いていました。自宅で待機中に封を開けていないキャンセル書類に気がついて、開けてびっくり!コロナウイルスの影響と緊急事態宣言の影響により、返済が36回分割になるという書類でした!!36回分割ってふざけてる!いったいどういう状況なのか!?自分の身に降りかかった体験とジャパングレイスとのやりとりです。

ピースボートに乗船経験者

ピースボート体験
わたしは以前、ピースボートで世界一周をしています。
当時のわたしは社会人ではありましたが、乗船するまで毎日忙しく動き回っていました。世界一周するために休みなく毎日働いて、ようやくピースボートに乗ることができました。現在では社会人として自立して生活できるようになりました。ピースボートに乗船して数年が経ちますが、今でも、同じ船に乗った仲間とつながりがあります。お互い異なる道に歩んでいきましたが、今でも集まって何でも話せて、信用しあえる仲間ができたと思っています。

ピースボートクルーズに2度目の申し込み

世界一周体験
仕事に一区切りつけられたので、昨年もう一度、ピースボートに申し込みました。
リピーターでしたので、割引もありました。もともと申し込みをしていたのは2020年4月に出航する104回クルーズでしたが、コロナウイルスの影響によりピースボートクルーズが中止になってしまったと連絡をうけました。中止の知らせを聞いたのは2月末頃だったと思います。安全の確保が確実にできる状況ではないという理由でした。
別のクルーズへの移動提案をもらい、104回クルーズに申込している人は、20%割引で移動ができるという案内がジャパングレイスからありました。わたしは、今年の3月末で退職することを決めていましたが、コロナウイルスの収束が見えないのでクルーズを一旦キャンセルすることに決めました。

3月3日にジャパングレイスに連絡をして『104回クルーズを諦めます』と伝えました。そうしたらジャパングレイスの受付者から手続きの流れを教えてもらいました。返金は2~3週間かかるとそのときに言われました。こちらも了承しました!以上で手続きは終わっていました。しかし!その後再度連絡が来て、返金に時間がかかっているので4月末になりますと案内がありました。その時は仕方ないと思って承諾していたのですが、4月中旬にジャパングレイスから新たな書類が届きました。
その書類に入っていたのは、36分割での返金になります!すいませんが3年かけてお返ししていきます。ご迷惑かけます。

会社が倒産しないために36回返金にしたというが

■レター内容
ジャパングレイスからの手紙
——————
お客様各位

昨今の新型コロナウィルスの流行が、弊社を含む旅行業界、クルーズ業界に多大な影響を及ぼしております。
弊社におきましては、行政機関や船会社との連携を密にしつつ最大限の営業努力に努めておりますが、この度の緊急事態宣言の発令という新たな局面を迎え、安定した経営のためには、お客様への払い戻しを平準化させていただく必要が出て参りました。

つきましては、すでに弊社社員より払い戻しに関してご案内しておりましたが、改めまして、今回、別紙ご案内の通り3年間分割での払い戻しをお願いする次第です。

緊急事態宣言とともに発表となった総額108兆円に及ぶ日本政府の新型コロナ経済対策では資金繰り支援策も含まれており、弊社もすでに日本政策金融公庫など公的金融機関からの融資手続きを行っております。今回お願いしております平準化したご返金であれば、弊社として十分に対応可能であり、皆様にもご安心いただける確実なものとなっております。

皆様におかれましては、大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、昨今の事情を鑑み、何とぞご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

なお、皆様には、将来ぜひとも夢の世界一周クルーズを実現していただけますよう、お預かり金を1.3倍に換算する「みらい乗船券」への振り替えもご提案させていただきます。ご案内を同封させていただきますので、こちらもあわせてご検討くださいますよう、重ねてお願い申し上げます。

敬具

株式会社ジャパングレイス
代表取締役社長 要和弘

——————

というモノでした。あれ?一括と約束していました。この書類を見たときに間違って届いたのだと思ったので、書類に記載があるジャパングレイスの窓口に連絡しました。

返金交渉1回目 4月末で一括返金のはず

返金交渉

わたし「約束していたとおり4月末に一括ですよね?」
窓口「ご迷惑をおかけしますが、36回分割での返金になります。」
わたし「4月末と約束したのでお願いします」
窓口「すみません。コロナウイルスの影響で取り消しが増えたため、一度の返金ができない状況です」
わたし「36回返済は確実ですか?ピースボートが倒産しないってどうして言えるんですか?」
このやりとりを数十分ほど続けました。翌日に連絡をもらうことになりました。

36分割ということは3年かけての返金ということになります。セミシングルエコノミーの部屋だったので178万円入金していました。月々の返金金額は49000円。そんなの生活できない!せっかく仕事をして貯めてきたお金なのに・・・ショックを受け止められませんでした・・・。

ジャパングレイスの詐欺でピースボートも倒産するの?

倒産
ひとまずSNSやほかのGoogle検索でチェックしてみました。
ジャパングレイスに内容証明を送って返済を求めている人や、弁護士をたてて詐欺で訴えている人。今回の騒動に巻き込まれて炎上状態になっているツイッター。一括で返金されたと喜んでいるSNS、キャンセル者に送られている(全員かは不明)未来乗船券というチケットに振り替えている人など様々でした。
上記を踏まえて、返済願いのメールをジャパングレイスに送りました。

返金交渉2回目 ネットで一括返金の情報が出回る


翌日、わたしの携帯電話にジャパングレイスから連絡がありました。
ネットでの書き込みで一括返済の記載を見たことを伝えました。長い時間交渉を繰り返しました。ジャパングレイス担当者の話をまとめると『一括返済できるものならしたいが、コロナの影響が多大に出ているので一気に返済ができない。将来のクルーズ運営も見越して運転資金も考えないといけないので、おひとりだけにお返しするということはできていません。』ということ。

返金交渉3回目 日本旅行業協会・弁護士の見解

ピースボート倒産
翌日も担当者から電話連絡がありました。
返金をあてにして、生活を工面していたことをジャパングレイス担当者に伝えました。また、弁護士をつけて請求することも伝えました。かなり時間をかけて交渉をしました。ジャパングレイも顧問弁護士と相談していることをそうです。もしジャパングレイスが倒産した場合は、保証はあるのかも問いただしました。倒産した場合は日本旅行業協会(通称JATA)から約8000万円の保証がでる程度。それを債権者に分配することになるので、諦め倒産してしまっては申込者にまで被害が拡大してしまうとのことです。でも私は2月にキャンセルしたので、今の申込者のことはわたしには関係ないと話しました。ジャパングレイスは今の申込者を安全に世界一周させて、皆さんに全額お返ししていきたい。申し訳ないが倒産しないように運営して全額返済していくために36回の返金になっていると言われました。この日は連絡が終わり2日後に電話をもらうことになりました。

法律家である弁護士へ相談

ジャパングレイスと交渉
弁護士さんの回答を箇条書きでまとめます。

・わたし(弁護士)が交渉して保全請求してもいいが、費用と時間がかかるのでお勧めしない。
・裁判してもいいが、ない袖は振れない(回収できない可能性が高まる)。
・大前提として、コロナにより、どこの会社も経営が圧迫していることは社会の事実
・裁判所に訴えても、世の中の状況が通常とはことなるので確実に勝訴するとはいえない。旅行業協会に相談しても同じだと思う。
・来年再来年を募集しているということは、運営を続けて返済する気概があると捉えられる。
・裁判所としても、旅行約款の遵守は日数なのか?返済なのか?どちらを優先させるのかは言うまでもなく返済になるだろう。
・内容証明書を送るお手伝いはするが、期待ほどの効果はない

ご自分ならどう対応するのか弁護士さんに聞いてみました。
「わたしなら、法的に強い効力があるわけではないが、収入印紙を貼った借用書をもらっておきます。それで返済をスタートして回収していきます。途中コロナが落ち着いたころに再度問い合わせして相談するでしょう。」と言われました。

返金交渉4回目 日本旅行業協会・弁護士の見解

交渉
ジャパングレイスから連絡がきました。
弁護士に相談したことを話しました。また、旅行業約款に則って返済を求めました。途中ネットで出ている神奈川新聞の記事について問いただしました。記事の内容をみると日本旅行業界(JTB,阪急などの旅行会社が加入する団体)から指導が入って、一括返済が可能と書かれていることを問いただしました。今回の連絡はジャパングレイスで立場のある人からでした。
ジャパングレイス社は、日本旅行業協会(JATA)と連絡を取り合っていることは事実である。しかし、日本旅行業協会も通常と異なる社会状態のためか、全額返済することを優先するようジャパングレイスに通達をしたそうです。そのため、払い戻しできる、経営方針を考えると、通常ではありえない36分割という方法になったということでした。
わたしは、収入印紙の貼った借用書を要求しました。その後、都度連絡していくことで今回合意しました。

まとめ


私は今回のやりとりで、36回は長期間なので収入印紙が貼られた借用書をジャパングレイスから発行してもらい。コロナが落ち着いたころに再度問い合わせて催促していくことに決めました。

36回返済というこれまで聞いたことがない分割案は当然批判の対象になるとわかっていたと思います。逆を言えば、これがもし12回払いと言われたら『1年で世界中のコロナが収束すると思っているの?』と別の不安も出てきます。

ネットニュースにも取り上げられるようになってきました。ニュースに取り上げられれば取り上げられるほど、返金を求められ運営できなくなり倒産確率を高めてしてしまう側面があるので、なんとも悩ましいところです。やはりすべての人への返済を考え、来年以降の運行を考えるなら分割案もわからなくはないです。当事者として、どう動くかはそれぞれでいいと思います。
3年の返済ってことは、3年続ける意思があると言われているというカキこみもありました。わたしは、36分割騒動に巻き込まれたメンバーのSNSグループに入っています。信用できる情報を発信してくれる人もいれば、自分の考えを断定して呟く人、当事者ではない人、静観する人と、4パターンぐらいに別れています。
わたしは正直、過去にピースボートで旅をしたことがあっただけに、今回の36回返済案はかなりショックでした。運営資金を残して2021年以降のクルーズ運営を考えないといけないのもわかります。

融資がおりるのか、はたまたコロナの収束によって通常運行ができるようになるのが早いのか。これからもジャパングレイスの状況を注視していきたいと思います。振り込みがちゃんとされるのか、動きがあれば追記していきます。

返金あったのかの問い合わせが多いので撮影しました。
36分割返金

先日、ジャパングレイスから2%の金利がつくことになったと連絡がありました。
旅行代金を一旦借入れる形をとってくれるようです。ゴHールデンウィーク中に冷静になり、来年のクルーズ乗船なども考えようか、どうしようか考えています。

ピースボートクルーズを変更

1度目の緊急事態宣言も終わり、通常の生活に近い状態にもどってきました。私がピースボートクルーズをキャンセルしたころは、ちょうどダイヤモンドプリンセスの船上でコロナウイルス感染が騒がれていました。2,3,4月ぐらいまではテレビをつけても憂鬱な気持ちでしたし、わたしも含め憶測も飛び交いパニック状態で不安な気持ちになっていました。
7月にはいり生活が4月ごろよりは、通常になっています。ジャパングレイスからも毎月返金はされていますし、2021年、2022年クルーズも作って対応している様子です。

今回、「ピースボートの旅が他とは違うな」と感じたのは、36回返金ニュースが流れたにもかかわらず「ピースボートがピンチ!」と聞いた過去乗船者たちが寄付支援をしていることです。
NGOピースボート自体も船が動かなければ運営費がなりたちません。そうなると活動ができなくなって経営的に再浮上するのは難しくなります。スタッフや事務所の運営費の支援をしてもらえる関係性を作っていることは他の旅行ではないと思います。
NGOピースボートを支援するクラウドファンディングも立ち上がりました。立ち上げたのは10年以上前にピースボートに乗船した人たちです。立ち上げた経緯は「ピースボートに乗って人生が変わった!いまの考え方や行動力を培った場所がピースボートだから支援したい」という考えのようです。クラウドファンディングも発表してわずか数日間で1000万円を超えています。そして過去にピースボートに乗船したひとたちからの体験談メッセージがとても素敵です。
なんども言いますが、こんなに多くの人に支えられている旅行は他にはないでしょう。
わたしも、2021年のクルーズへ移行してピースボートを応援することにしました。早くコロナが収束することを願って。

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コメント

  • コメント (10)

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    • ドリーム107
    • 2020年 5月 03日

    私は昨年夏に第107回クルーズを申し込み、今年3月末にキャンセルしました。6月末に返金するということでしたが4月半ばに6月から36回分割返金の要請文者を受け取り、到底納得できないので以来、消耗な交渉を続けています。しかし全く進展はありません。Parioさんの場合、4月28日が最初の返金日のようですが入金されたのでしょうか。教えていただければ幸いです。

    • サイト管理者pario
    • 2020年 5月 06日

    通帳記帳をして1回目の返金確認できました。わたしはまた世界一周を考えているので、とりあえずこのまま返金を続けてもらいます。切迫した会社の状況もわかるので、自分でタイミングをみてジャパングレイスに連絡しようと思っております。

    • ドリーム107
    • 2020年 5月 06日

    @peaceboat
    ありがとうございました。JSが言っていることがあながち嘘ではないことがわかり少しホッとしました。教えていただいたことを踏まえて今後の対応についてよく考えてみます。

    • アカヘルプリンス
    • 2020年 5月 07日

    私も被害者のひとりです。彼らの言っていることが、まったく信用できません。Parioさん、4月28日に入金があったのでしょうか?

    • 社交ダンス好き
    • 2020年 5月 09日

    parioさんこんにちは。
    1回目の返金はなされましたか?
    再来年に変更するかキャンセルするか考えているので参考に教えてもらえませんか?

    • サイト管理者pario
    • 2020年 5月 09日

    ジャパングレイスからは1回目の返金がありました。わたしはしばらく様子見しながらどうするか決めようと思います。

    • 神奈川のおじい
    • 2020年 5月 13日

    わたしは36回に納得いきませんでした!
    最初一方的に書面が送られてきただけ。
    誠意も感じられませんでした。

    その後やり取りをして36分割にしぶしぶOKしましたが、

    こちらの記事を見て分割返済に納得しました。
    DMMの亀山社長の記事です。
    https://logmi.jp/business/articles/322814

    参考になれば幸いです。

    • ドリーム107
    • 2020年 6月 05日

    即時返還を求めても「ない袖は振れない」、で6月からの36回分割に応じざるを得ないと考えるに至りました。Parioさんは第2回目の5月分は入金されましたか。

    • ドリーム107
    • 2020年 6月 11日

    神奈川のおじいさんの投稿も大いに参考にさせていただき36回分割に応じることもやむなしと考えております。先日もParioさんにお尋ねしたのですが第2回目の返金は入金されたのでしょうか。ご教示いただければ幸いです。

    • サイト管理者pario
    • 2020年 7月 11日

    お返事遅くなって申し訳ありません。
    はい。予定どおり返金されておりました。

    過去参加者が主体でクラウドファンディングも立ち上げたみたいです。
    10年以上前にピースボートに参加したひとたちの支援の姿を見てみると、普遍的な面白さがピースボートにあるのだと思います。
    わたしも過去に乗ったピースボートの旅のスタイルが本当に楽しかったので、
    2021年夏のクルーズに変更して応援することに決めました。
    過去にピースボートで体験したたちからこんなに応援がある旅行なんて他にないと思っております。

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